Рынок подбора, предоставления персонала и аутсорсинга 2020
В августе 2021 года были подведены итоги исследования рынка подбора, предоставления персонала и аутсорсинга, ежегодно проводимого Ассоциацией Частных Агентств Занятости (АЧАЗ). Исследование провело независимое исследовательское агентство маркетинговых и социологических исследований MAGRAM Market Research.
Участники исследования – крупнейшие игроки рынка, среди которых Adecco, ANCOR, Brunel, Gi Group, Hays, Kelly Services, ManpowerGroup Russia & CIS, СТС Групп, MPH-Vostok, Fircroft, OPEN, UNITY, Antal, подвели итоги и оценили основные показатели индустрии за 2020 год.
Исследование разделено на три сегмента:
· подбор постоянного персонала;
· предоставление труда работников в соответствии с ФЗ-116;
· аутсорсинг — передача отдельных функции и бизнес-процессов внешнему подрядчику.
По результатам исследования, общий объем российского рынка подбора, предоставления персонала и аутсорсинга в 2020 году показал умеренный рост на 8,8%, в основном за счет аутсорсинга. Общий объем рынка составил 288,3 млрд. руб. (около 2,6 млрд евро)[1].
Ввиду сложной экономической ситуации 2020 год был непростым как для большинства работодателей, так и для российской кадровой индустрии. Рынок подбора постоянного персонала сократился на 20,6% и составил 15,2 млрд. руб. Ведущей тенденцией стал рост востребованности гибкого персонала и аутсорсинга. В связи с этим мало пострадал рынок предоставления труда работников в соответствии с ФЗ-116 – оборот рынка снизился на 10,2% и составил 23,1 млрд. руб., а рынок аутсорсинга показал рост на 13,7% (243 млрд. руб.). (рис.1).
Рис. 1. Оборот рынка подбора, предоставления персонала и аутсорсинга 2020 (млрд. руб.).
РЫНОК ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА
Пандемия негативно повлияла на услугу подбора персонала – в 2020 снижение оборота по этой услуге по сравнению с 2019 годом составило 20,6%. Многие проекты были «заморожены», а вынужденные меры экономии в компаниях заставили пересмотреть организационную структуру и оптимизировать штат.
| Татьяна Баскина, заместитель генерального директора международной компании ANCOR: «Внезапность и глубина кризиса нового формата отнюдь не обнулили рынок рекрутмента. Более того, в очередной раз не подтвердились прогнозы пессимистов, пророчивших восстановление объемов рынка подбора персонала не раньше 2022 года. На деле отрасль начала демонстрировать рост уже в конце первого квартала 2021 года. Благодаря или вопреки чему это произошло? Кадровые компании, заблаговременной инвестировавшие в цифровые технологии, стали одним из наиболее адаптированных к удаленным и гибридным форматам работы сектором экономики. Главный парадокс года – удаленка невольно помогла рекрутерам стать ближе к компаниям-клиентам и кандидатам, которым была необходима поддержка в стрессовой ситуации нового типа. Среди заметных трендов, которые получат развитие в последующие годы – синергия рекрутмента со смежными кадровыми услугами. Один из ярких примеров - рост интереса к аутсорсингу процесса рекрутмента (RPO), сочетающему в себе преимущества классического рекрутмента и гибкость аутсорсинговых решений, экспертизу консультантов кадровых компаний с глубоким погружением в бизнес-процессы внутренних рекрутеров». |
В подборе постоянного персонала по типам позиций произошло перераспределение. Руководители среднего звена стали менее востребованы − спрос на них снизился (21% по сравнению с 35% в 2019).
Компании чаще нанимали специалистов (41%) и работников начального уровня (28% по сравнению с 13% в 2019) − в связи с пандемией вырос спрос на курьеров, сборщиков, упаковщиков, мерчандайзеров, работников складов, разнорабочих. Незначительно снизился спрос на топ менеджеров (10% по сравнению с 11% в 2019). (рис.2).
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДБОР
Тенденция передавать сложные позиции профессионалам, повлияла на рост средней стоимости позиции — гонорары агентств в профессиональном подборе выросли (319 468 руб. в 2020 по сравнению с 273 754 руб. в 2019).
Люди боялись менять работу в нестабильное время, увеличилось количество контр-офферов (встречных предложений) от текущих работодателей, которые стали активнее удерживать сотрудников. При этом спрос на редких специалистов оставался высоким и за поиск и подбор таких специалистов компании были готовы платить.
Эвелина Балунова, директор по развитию MPH Vostok: «Первая половина 2020 года ознаменовалась заметным количеством отзыва офферов, приостановкой программ набора персонала и осторожностью кандидатов в принятии решения о смене места работы – сдерживала неопределенность. Что касается крупных инвестиционно-строительных проектов, чья деятельность не приостанавливалась, то основную сложность вызывали препятствия логистического характера: кандиды из других регионов не могли оперативно прибыть в регион назначения и приступить к работе в связи с запретами на въезд и длительным карантином. Эти факторы негативно сказались на насыщенности рынка кандидатов, что повлекло за собой постоянно высокий спрос на опытных сотрудников и рост заработных плат высококвалифицированных специалистов».
МАССОВЫЙ ПОДБОР
2020 год стал переломным в сфере массового подбора персонала. Рост спроса на позиции начального уровня и рабочий персонал, дефицит кадров, вызванный оттоком мигрантов и нежеланием работников рисковать здоровьем в условиях пандемии, обеспечили дефицит кандидатов, рост предложений, и, соответственно, зарплат. Средняя стоимость подбора в массовом сегменте выросла и составила 47 386 руб. в 2020 (по сравнению с 35 978 руб. в 2019).
Юлия Звездкина, руководитель направления по массовому подбору OPEN Group: «Средний срок закрытия массовых вакансий увеличился в 1,7 раз (2019 vs 2021) и в 1,8 раз (2020 vs 2021), что напрямую связано с емкостью рынка. Кадровые агентства не могут увеличить воронку релевантных соискателей за счет смежных сфер, так как все испытывают аналогичные сложности. В то же время, во время пандемии заказчики не изменили профиль соискателя, не снизили требования, ввиду чего мы прогнозируем отрицательную динамику на 2 полугодие 2021 по сроку закрытия вакансии. С точки зрения закрытия вакансий по показателю Fill Rate (от входящего объёма вакансий), падение составило на 10% (2019 vs 2021). Конверсия (отношение направленных соискателей на 1 закрытую вакансию) упала на 1,8% (2019 vs 2021), что говорит о необходимости прилагать больше усилий для достижения прежнего результата. Все эти вводные приводят к потребности увеличивать штат специалистов, ответственных за подбор, и соответственно к увеличению затрат на массовый подбор. Также наблюдается существенный рост заработной платы среди массовых вакансий». |
РЫНОК ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА ПО ОТРАСЛЯМ
Чаще всего компании обращались за подбором работников сфер Life Science (Медицина, Фармацевтика, Клинические исследования, Медоборудование) – 17%, Розничная торговля, рестораны, гостинцы – 16%, Товары народного потребления – 15%, Промышленное производство (кроме ТНП) – 12%, Hi-Tech (IT & Телеком, B2B) – 10%. Далее по востребованности идут вакансии в сферах Финансы, банки, инвестиции, Автомобилестроение – обе по 5%, Транспорт и логистика – 4%, Агропромышленный комплекс – 3%, Строительство и недвижимость, Консалтинг и сервис – обе по 1% (рис.3).
Феликс Кугел, Управляющий директор кадровой компании UNITY: «Пандемия значительно способствовала популяризации проектной работы на рынке труда. Благодаря участию во временных проектах специалисты смогли сохранить занятость в кризисных условиях. Зарплаты временных сотрудников в IT, ретейле, доставке выросли на 8-10%, по сравнению с доковидными показателями. В пиковый сезон, например, в ноябре 2020 года, когда проводилась акция «черная пятница», почасовая ставка временных курьеров была выше, чем у штатных работников службы доставки. Пик спроса на продавцов-консультантов и мерчандайзеров пришелся на период с июля по сентябрь 2020 года. По сравнению с весной потребность в персонале выросла в несколько раз. Наблюдался уверенный рост продаж. Поведение потребителей можно было объяснить, с одной стороны, тем, что они хотели восполнить нехватку положительных эмоций и порадовать себя новыми покупками, с другой стороны – тем, что они считали крупные приобретения (например, покупку бытовой техники) выгодными инвестициями. Во всех сферах требовались проектные менеджеры высшего звена, которые смогут поделиться свежей экспертизой и запустить новые проекты в области интернет-маркетинга, PR, и IT. Компании особенно интересовало решение таких задач, как лидогенерация, формирование репутации компании в онлайн-среде, налаживание внешних и внутренних коммуникаций, а также цифровизация бизнес-процессов и внедрение CRM-систем». |
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТРУДА РАБОТНИКОВ В СООТВЕТСТВИИ С ФЗ-116
В 2016 году вступил в силу закон о предоставлении труда работников (ФЗ-116), позволяющий агентствам занятости оказывать услуги по предоставлению труда работников.
В условиях нестабильной ситуации 2020 года проектный персонал многим помог сохранить бизнес, гибко подходя к расширению штата в период временного увеличения объёмов производства или оказываемых услуг. За счет этого рынок предоставления труда работников мало пострадал в период пандемии. Общий объем рынка услуг по предоставлению труда работников в соответствии с ФЗ-116 в 2020 году снизился на 10,2% и составил 23,1 миллиарда рублей.
| Людмила Зорина, Операционный директор Gi Group: «Предоставление труда работников, как формат найма временного персонала очень выручил работодателей в течение 2020 года. Неопределённость не позволяла планировать операционную деятельность больше, чем на 1-2 месяца, а также расширять штат постоянных сотрудников. Временная занятость давала возможность с одной стороны, обеспечить бесперебойное функционирование бизнеса в этот период, с другой стороны, разумно подходить к затратам на персонал и минимизировать репутационные риски, которые случались с теми работодателями, кто предпочел расставаться с сотрудниками». |
Наиболее востребованными в период кризиса были логистические (доставка, склады, закупки) и торговые (мерчандайзинг) процессы, услуги по аутсорсингу административных функций (колл-центры), IT (поддержка, разработка), а также аутсорсинг производственного персонала. Аутсорсинговые компании оказались наиболее гибкими и мобильными партнерами в пандемию. Они смогли оперативно отреагировать на меняющиеся потребности компаний, когда пришлось решать срочные задачи и быстро перестраивать свою работу (организация удаленной работы, изменение объемов услуг, обеспечение безопасных условий труда и др.) и поддержать бизнес. Эта гибкость позволила бизнесу получить необходимую поддержку, а рынок аутсорсинга в 2020 году показал рост показал рост на 13,7% и составил 243 миллиарда рублей.
| Олег Ткаченко, Руководитель направления Hays Talent Solutions: «2020 год ускорил развитие рынка аутсорсинга в России в сторону движения к более сложным и кастомизированным задачам. Мы отмечаем увеличение количества запросов, где клиент отдает функции на аутсорсинг провайдеру, ожидая полное обеспечение бесперебойной работы этой функции и ответственности за результат. Подобный подход, был особенно востребован в пандемию, что позволило компаниям сфокусироваться на более профильных задачах для бизнеса, ожидая что функции, переданные провайдеру, будут качественно выполнены согласно установленным KPI». |
Во время пандемии основной спрос на проектный персонал пришелся на три основные индустрии: товары народного потребления – 31%, Hi-Tech (IT & Телеком, B2B) – 28% и розничную торговлю – 20%.
Спрос на продукты и товары первой необходимости не снижался даже в кризис, и сфера товаров народного потребления нуждалась в рабочих руках. Операторы розничной торговли привлекали проектный персонал чтобы сохранить уровень сервиса в рознице и обеспечить растущий спрос на доставку товаров. Также, выросла потребность бизнеса в работниках IT сферы − компании решали технические вопросы при переходе на дистанционный формат работы. (рис.4).
ПОРТРЕТ ПРОЕКТНОГО РАБОТНИКА
Большая часть проектных работников занимала офисные позиции − 76% принадлежали к категории «белых» воротничков: офисные сотрудники, служащие, менеджеры, инженерно-технический персонал и другие. Еще 24% были из категории «синих» воротничков.
Процентное соотношение мужчин и женщин среди проектного персонала в 2020 году изменилось − количество женщин (54%) стало выше количества мужчин (46%), занятых на проектных позициях. Женщины легче мужчин адаптируются к изменениям, более гибко подходят к развитию карьеры и быстрее справляются с потрясениями, связанными с потерей работы. Поэтому в период кризиса они оказались более активными участниками рынка труда.
Михаил Тузов, руководитель аналитической службы ManpowerGroup: «Полученные в 2020 году данные продолжают тенденцию нескольких прошлых лет. Количество запросов на проектную работу растёт, при этот длительность одного проектного задания снижается. Гибкий формат работы завоевал своё место на рынке и спокойно воспринимается как сотрудниками, так и бизнесом. Именно запрос на гибкость проектных отношений отразился в данных о росте количества женщин. Они оказались более готовыми к изменению конъюнктуры и быстрее мужчин смогли принять новые условия работы». |
Почти половина проектных работников имеют диплом о средне специальном образовании (52%), другая половина получила высшее образование (48%).
| Екатерина Горохова, генеральный директор АЧАЗ и управляющий директор Kelly Services по Восточной Европе: «Несмотря на то, что экономический кризис 2020 развивался не так, как другие кризисы, гибкий персонал и в этот раз оказался наиболее эффективным решением. Он помог компаниям сохранить бизнес в период пандемии и быстро восстановиться после вынужденного простоя. Привлечение проектных работников, как в рамках предоставления труда работников, так и в рамках аутсорсинга, позволило компаниям оперативно реагировать на изменения конъюнктуры спроса и быстро решать краткосрочные задачи. Тем более, что в кризис компании как правило много экспериментируют: запускают новые проекты и быстро эти проекты сворачивают, если результаты оказываются неудовлетворительными». |
Падение рынка в период ограничений, вызванных пандемией, обеспечило высокий «отложенный спрос» − с начала 2021 спрос на услуги кадровых агентств начал расти. Согласно результатам пульс-опроса, проведенного среди компаний членов АЧАЗ в августе 2021, рост выручки по услуге подбора постоянного персонала в 1 полугодии 2021 по сравнению с 1 полугодием 2020, составил от 11% до 40% в зависимости от размера компании, а рост выручки по предоставлению труда работников и аутсорсингу за аналогичный период вырос от 11 до 20%.
Михаэль Гермерсхаузен, генеральный директор Antal в регионе Евразия: «Стоит отметить, что рынок аутсорсинга в наименьшей степени испытал на себе удар пандемии. В компании Antal Russia прирост аутсорсинговых заказов в 2020 году составил около 100% к 2019 году. В конце 2021 и в 2022 году мы ожидаем, что спрос на услуги аутсорсинга и предоставление труда работников продолжит расти, так как этот инструмент очень удобен не только, когда компаниям необходимо быть гибкими и быстро реагировать на изменяющуюся конъектуру рынка, но и в стабильные времена. Безусловно 100% прироста в 2022 году будет сложно достичь, так как скоротечные потребности, связанные с реструктуризациями бизнеса на время пандемии, скорее всего, мы уже миновали, но в целом мы ожидаем стабильный рост спроса на данный сервис в России и странах СНГ». |
Рынок подбора, предоставления персонала и аутсорсинга 2020
В августе 2021 года были подведены итоги исследования рынка подбора, предоставления персонала и аутсорсинга, ежегодно проводимого Ассоциацией Частных Агентств Занятости (АЧАЗ). Исследование провело независимое исследовательское агентство маркетинговых и социологических исследований MAGRAM Market Research.
Участники исследования – крупнейшие игроки рынка, среди которых Adecco, ANCOR, Brunel, Gi Group, Hays, Kelly Services, ManpowerGroup Russia & CIS, СТС Групп, MPH-Vostok, Fircroft, OPEN, UNITY, Antal, подвели итоги и оценили основные показатели индустрии за 2020 год.
Исследование разделено на три сегмента:
· подбор постоянного персонала;
· предоставление труда работников в соответствии с ФЗ-116;
· аутсорсинг — передача отдельных функции и бизнес-процессов внешнему подрядчику.
По результатам исследования, общий объем российского рынка подбора, предоставления персонала и аутсорсинга в 2020 году показал умеренный рост на 8,8%, в основном за счет аутсорсинга. Общий объем рынка составил 288,3 млрд. руб. (около 2,6 млрд евро)[1].
Ввиду сложной экономической ситуации 2020 год был непростым как для большинства работодателей, так и для российской кадровой индустрии. Рынок подбора постоянного персонала сократился на 20,6% и составил 15,2 млрд. руб. Ведущей тенденцией стал рост востребованности гибкого персонала и аутсорсинга. В связи с этим мало пострадал рынок предоставления труда работников в соответствии с ФЗ-116 – оборот рынка снизился на 10,2% и составил 23,1 млрд. руб., а рынок аутсорсинга показал рост на 13,7% (243 млрд. руб.). (рис.1).
Рис. 1. Оборот рынка подбора, предоставления персонала и аутсорсинга 2020 (млрд. руб.).
РЫНОК ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА
Пандемия негативно повлияла на услугу подбора персонала – в 2020 снижение оборота по этой услуге по сравнению с 2019 годом составило 20,6%. Многие проекты были «заморожены», а вынужденные меры экономии в компаниях заставили пересмотреть организационную структуру и оптимизировать штат.
| Татьяна Баскина, заместитель генерального директора международной компании ANCOR: «Внезапность и глубина кризиса нового формата отнюдь не обнулили рынок рекрутмента. Более того, в очередной раз не подтвердились прогнозы пессимистов, пророчивших восстановление объемов рынка подбора персонала не раньше 2022 года. На деле отрасль начала демонстрировать рост уже в конце первого квартала 2021 года. Благодаря или вопреки чему это произошло? Кадровые компании, заблаговременной инвестировавшие в цифровые технологии, стали одним из наиболее адаптированных к удаленным и гибридным форматам работы сектором экономики. Главный парадокс года – удаленка невольно помогла рекрутерам стать ближе к компаниям-клиентам и кандидатам, которым была необходима поддержка в стрессовой ситуации нового типа. Среди заметных трендов, которые получат развитие в последующие годы – синергия рекрутмента со смежными кадровыми услугами. Один из ярких примеров - рост интереса к аутсорсингу процесса рекрутмента (RPO), сочетающему в себе преимущества классического рекрутмента и гибкость аутсорсинговых решений, экспертизу консультантов кадровых компаний с глубоким погружением в бизнес-процессы внутренних рекрутеров». |
В подборе постоянного персонала по типам позиций произошло перераспределение. Руководители среднего звена стали менее востребованы − спрос на них снизился (21% по сравнению с 35% в 2019).
Компании чаще нанимали специалистов (41%) и работников начального уровня (28% по сравнению с 13% в 2019) − в связи с пандемией вырос спрос на курьеров, сборщиков, упаковщиков, мерчандайзеров, работников складов, разнорабочих. Незначительно снизился спрос на топ менеджеров (10% по сравнению с 11% в 2019). (рис.2).
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДБОР
Тенденция передавать сложные позиции профессионалам, повлияла на рост средней стоимости позиции — гонорары агентств в профессиональном подборе выросли (319 468 руб. в 2020 по сравнению с 273 754 руб. в 2019).
Люди боялись менять работу в нестабильное время, увеличилось количество контр-офферов (встречных предложений) от текущих работодателей, которые стали активнее удерживать сотрудников. При этом спрос на редких специалистов оставался высоким и за поиск и подбор таких специалистов компании были готовы платить.
Эвелина Балунова, директор по развитию MPH Vostok: «Первая половина 2020 года ознаменовалась заметным количеством отзыва офферов, приостановкой программ набора персонала и осторожностью кандидатов в принятии решения о смене места работы – сдерживала неопределенность. Что касается крупных инвестиционно-строительных проектов, чья деятельность не приостанавливалась, то основную сложность вызывали препятствия логистического характера: кандиды из других регионов не могли оперативно прибыть в регион назначения и приступить к работе в связи с запретами на въезд и длительным карантином. Эти факторы негативно сказались на насыщенности рынка кандидатов, что повлекло за собой постоянно высокий спрос на опытных сотрудников и рост заработных плат высококвалифицированных специалистов».
МАССОВЫЙ ПОДБОР
2020 год стал переломным в сфере массового подбора персонала. Рост спроса на позиции начального уровня и рабочий персонал, дефицит кадров, вызванный оттоком мигрантов и нежеланием работников рисковать здоровьем в условиях пандемии, обеспечили дефицит кандидатов, рост предложений, и, соответственно, зарплат. Средняя стоимость подбора в массовом сегменте выросла и составила 47 386 руб. в 2020 (по сравнению с 35 978 руб. в 2019).
Юлия Звездкина, руководитель направления по массовому подбору OPEN Group: «Средний срок закрытия массовых вакансий увеличился в 1,7 раз (2019 vs 2021) и в 1,8 раз (2020 vs 2021), что напрямую связано с емкостью рынка. Кадровые агентства не могут увеличить воронку релевантных соискателей за счет смежных сфер, так как все испытывают аналогичные сложности. В то же время, во время пандемии заказчики не изменили профиль соискателя, не снизили требования, ввиду чего мы прогнозируем отрицательную динамику на 2 полугодие 2021 по сроку закрытия вакансии. С точки зрения закрытия вакансий по показателю Fill Rate (от входящего объёма вакансий), падение составило на 10% (2019 vs 2021). Конверсия (отношение направленных соискателей на 1 закрытую вакансию) упала на 1,8% (2019 vs 2021), что говорит о необходимости прилагать больше усилий для достижения прежнего результата. Все эти вводные приводят к потребности увеличивать штат специалистов, ответственных за подбор, и соответственно к увеличению затрат на массовый подбор. Также наблюдается существенный рост заработной платы среди массовых вакансий». |
РЫНОК ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА ПО ОТРАСЛЯМ
Чаще всего компании обращались за подбором работников сфер Life Science (Медицина, Фармацевтика, Клинические исследования, Медоборудование) – 17%, Розничная торговля, рестораны, гостинцы – 16%, Товары народного потребления – 15%, Промышленное производство (кроме ТНП) – 12%, Hi-Tech (IT & Телеком, B2B) – 10%. Далее по востребованности идут вакансии в сферах Финансы, банки, инвестиции, Автомобилестроение – обе по 5%, Транспорт и логистика – 4%, Агропромышленный комплекс – 3%, Строительство и недвижимость, Консалтинг и сервис – обе по 1% (рис.3).
Феликс Кугел, Управляющий директор кадровой компании UNITY: «Пандемия значительно способствовала популяризации проектной работы на рынке труда. Благодаря участию во временных проектах специалисты смогли сохранить занятость в кризисных условиях. Зарплаты временных сотрудников в IT, ретейле, доставке выросли на 8-10%, по сравнению с доковидными показателями. В пиковый сезон, например, в ноябре 2020 года, когда проводилась акция «черная пятница», почасовая ставка временных курьеров была выше, чем у штатных работников службы доставки. Пик спроса на продавцов-консультантов и мерчандайзеров пришелся на период с июля по сентябрь 2020 года. По сравнению с весной потребность в персонале выросла в несколько раз. Наблюдался уверенный рост продаж. Поведение потребителей можно было объяснить, с одной стороны, тем, что они хотели восполнить нехватку положительных эмоций и порадовать себя новыми покупками, с другой стороны – тем, что они считали крупные приобретения (например, покупку бытовой техники) выгодными инвестициями. Во всех сферах требовались проектные менеджеры высшего звена, которые смогут поделиться свежей экспертизой и запустить новые проекты в области интернет-маркетинга, PR, и IT. Компании особенно интересовало решение таких задач, как лидогенерация, формирование репутации компании в онлайн-среде, налаживание внешних и внутренних коммуникаций, а также цифровизация бизнес-процессов и внедрение CRM-систем». |
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТРУДА РАБОТНИКОВ В СООТВЕТСТВИИ С ФЗ-116
В 2016 году вступил в силу закон о предоставлении труда работников (ФЗ-116), позволяющий агентствам занятости оказывать услуги по предоставлению труда работников.
В условиях нестабильной ситуации 2020 года проектный персонал многим помог сохранить бизнес, гибко подходя к расширению штата в период временного увеличения объёмов производства или оказываемых услуг. За счет этого рынок предоставления труда работников мало пострадал в период пандемии. Общий объем рынка услуг по предоставлению труда работников в соответствии с ФЗ-116 в 2020 году снизился на 10,2% и составил 23,1 миллиарда рублей.
| Людмила Зорина, Операционный директор Gi Group: «Предоставление труда работников, как формат найма временного персонала очень выручил работодателей в течение 2020 года. Неопределённость не позволяла планировать операционную деятельность больше, чем на 1-2 месяца, а также расширять штат постоянных сотрудников. Временная занятость давала возможность с одной стороны, обеспечить бесперебойное функционирование бизнеса в этот период, с другой стороны, разумно подходить к затратам на персонал и минимизировать репутационные риски, которые случались с теми работодателями, кто предпочел расставаться с сотрудниками». |
Наиболее востребованными в период кризиса были логистические (доставка, склады, закупки) и торговые (мерчандайзинг) процессы, услуги по аутсорсингу административных функций (колл-центры), IT (поддержка, разработка), а также аутсорсинг производственного персонала. Аутсорсинговые компании оказались наиболее гибкими и мобильными партнерами в пандемию. Они смогли оперативно отреагировать на меняющиеся потребности компаний, когда пришлось решать срочные задачи и быстро перестраивать свою работу (организация удаленной работы, изменение объемов услуг, обеспечение безопасных условий труда и др.) и поддержать бизнес. Эта гибкость позволила бизнесу получить необходимую поддержку, а рынок аутсорсинга в 2020 году показал рост показал рост на 13,7% и составил 243 миллиарда рублей.
| Олег Ткаченко, Руководитель направления Hays Talent Solutions: «2020 год ускорил развитие рынка аутсорсинга в России в сторону движения к более сложным и кастомизированным задачам. Мы отмечаем увеличение количества запросов, где клиент отдает функции на аутсорсинг провайдеру, ожидая полное обеспечение бесперебойной работы этой функции и ответственности за результат. Подобный подход, был особенно востребован в пандемию, что позволило компаниям сфокусироваться на более профильных задачах для бизнеса, ожидая что функции, переданные провайдеру, будут качественно выполнены согласно установленным KPI». |
Во время пандемии основной спрос на проектный персонал пришелся на три основные индустрии: товары народного потребления – 31%, Hi-Tech (IT & Телеком, B2B) – 28% и розничную торговлю – 20%.
Спрос на продукты и товары первой необходимости не снижался даже в кризис, и сфера товаров народного потребления нуждалась в рабочих руках. Операторы розничной торговли привлекали проектный персонал чтобы сохранить уровень сервиса в рознице и обеспечить растущий спрос на доставку товаров. Также, выросла потребность бизнеса в работниках IT сферы − компании решали технические вопросы при переходе на дистанционный формат работы. (рис.4).
ПОРТРЕТ ПРОЕКТНОГО РАБОТНИКА
Большая часть проектных работников занимала офисные позиции − 76% принадлежали к категории «белых» воротничков: офисные сотрудники, служащие, менеджеры, инженерно-технический персонал и другие. Еще 24% были из категории «синих» воротничков.
Процентное соотношение мужчин и женщин среди проектного персонала в 2020 году изменилось − количество женщин (54%) стало выше количества мужчин (46%), занятых на проектных позициях. Женщины легче мужчин адаптируются к изменениям, более гибко подходят к развитию карьеры и быстрее справляются с потрясениями, связанными с потерей работы. Поэтому в период кризиса они оказались более активными участниками рынка труда.
Михаил Тузов, руководитель аналитической службы ManpowerGroup: «Полученные в 2020 году данные продолжают тенденцию нескольких прошлых лет. Количество запросов на проектную работу растёт, при этот длительность одного проектного задания снижается. Гибкий формат работы завоевал своё место на рынке и спокойно воспринимается как сотрудниками, так и бизнесом. Именно запрос на гибкость проектных отношений отразился в данных о росте количества женщин. Они оказались более готовыми к изменению конъюнктуры и быстрее мужчин смогли принять новые условия работы». |
Почти половина проектных работников имеют диплом о средне специальном образовании (52%), другая половина получила высшее образование (48%).
| Екатерина Горохова, генеральный директор АЧАЗ и управляющий директор Kelly Services по Восточной Европе: «Несмотря на то, что экономический кризис 2020 развивался не так, как другие кризисы, гибкий персонал и в этот раз оказался наиболее эффективным решением. Он помог компаниям сохранить бизнес в период пандемии и быстро восстановиться после вынужденного простоя. Привлечение проектных работников, как в рамках предоставления труда работников, так и в рамках аутсорсинга, позволило компаниям оперативно реагировать на изменения конъюнктуры спроса и быстро решать краткосрочные задачи. Тем более, что в кризис компании как правило много экспериментируют: запускают новые проекты и быстро эти проекты сворачивают, если результаты оказываются неудовлетворительными». |
Падение рынка в период ограничений, вызванных пандемией, обеспечило высокий «отложенный спрос» − с начала 2021 спрос на услуги кадровых агентств начал расти. Согласно результатам пульс-опроса, проведенного среди компаний членов АЧАЗ в августе 2021, рост выручки по услуге подбора постоянного персонала в 1 полугодии 2021 по сравнению с 1 полугодием 2020, составил от 11% до 40% в зависимости от размера компании, а рост выручки по предоставлению труда работников и аутсорсингу за аналогичный период вырос от 11 до 20%.
Михаэль Гермерсхаузен, генеральный директор Antal в регионе Евразия: «Стоит отметить, что рынок аутсорсинга в наименьшей степени испытал на себе удар пандемии. В компании Antal Russia прирост аутсорсинговых заказов в 2020 году составил около 100% к 2019 году. В конце 2021 и в 2022 году мы ожидаем, что спрос на услуги аутсорсинга и предоставление труда работников продолжит расти, так как этот инструмент очень удобен не только, когда компаниям необходимо быть гибкими и быстро реагировать на изменяющуюся конъектуру рынка, но и в стабильные времена. Безусловно 100% прироста в 2022 году будет сложно достичь, так как скоротечные потребности, связанные с реструктуризациями бизнеса на время пандемии, скорее всего, мы уже миновали, но в целом мы ожидаем стабильный рост спроса на данный сервис в России и странах СНГ». |
— Бесплатные Сайты и CRM.